Apoio e Assistência Técnica possíveis: - Apoio telefónico ",Help Desk", para esclarecimento e resolução de eventuais problemas
- Assistência no local, podendo esta ser feita à Chamada ou por Contrato
A Assistência suportada por um Contrato de Manutenção e Assistência, celebrado entre as partes, obriga à que os técnicos da Xiramática intervenham no local dentro dos prazos estabelecidos no documento. Incluí ainda durante a vigência do contrato: Fornecimento de actualizações ao Programa. - Deslocação do técnico ao local quando necessário.
- TeleAssistência - Assistência por via remota, tendo esta como pré-requisitos: Modem (Rdis preferêncialmente) e Software específico para assistência remota licenciado para o efeito.
| 
